1. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes seront traitées dans la journée même. Après quoi, elles seront expédiées au destinataire. Les commandes reçues le week-end seront traitées le lundi suivant.
Pour la livraison le lendemain, assurez-vous que toutes vos pièces soient en stock, prêtes à être expédiées et que votre commande est placée avant 3:00h. Les commandes passées après cette heure n’auront peut-être pas le temps d’être emballées avant que le transporteur ne récupère les colis.
2. LIVRAISON GRATUITE
La livraison gratuite est disponible pour les clients du Canada et des États-Unis (Excluant l'Alaska et Hawaï) qui passent une commande au-dessus de 200 $ avant taxes. S'il vous plait, noter que certaines pièces de grande dimensions peuvent avoir des frais d'expédition supplémentaires.
Les compte concessionnaires et les produits volumineux ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.
3. STATUTS DES PRODUITS EN INVENTAIRE
Lorsque vous parcourez les pièces sur ebikezilla.com, vous verrez les statuts de disponibilité suivants sur les pièces. Voici ce qu'ils veulent dire :
- En stock : L'article est en inventaire et est prêt à être expédié.
- Disponible sous X Jours : Nous n'avons pas l'article en inventaire, mais nous pouvons l'avoir dans les 4 à 10 jours ouvrables. Une fois que nous recevrons votre pièce de nos fournisseurs, elle vous sera expédiée directement avec le reste de votre commande.
- Commande Spéciale : L'article sera spécialement commandé pour vous, svp contactez-nous pour une estimation du délai nécessaire pour obtenir la pièce.
- Indisponible : Cet article n'est pas disponible en inventaire ainsi que chez nos fournisseurs et la date de réapprovisionnement est inconnue.
- Précommande : Cet article est disponible en précommande.
Remarque : Si vous passez une commande avec des articles qui ont différents statuts, par exemple un article est en stock et prêt à être expédié et l'autre est disponible en 4-10 jours ouvrables, tous les articles de votre commande seront expédiés le jour où les pièces manquantes seront reçues. Si vous souhaitez faire une expédition divisée en plusieurs envois, des frais seront facturés pour la deuxième expédition. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'une expédition divisée en plusieurs envois.
4. NUMÉRO DE SUIVI
Une fois votre commande est expédiée, un numéro de suivi sera généré et envoyé par courriel. Vous serez alors en mesure de suivre vos colis de notre entrepôt à votre porte !